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Información general:
AV Time SA de CV
Importador y Distribuidor autorizado Trollbeads para México
Teléfono: 55 5202 6227
Correo electrónico: hola@trollbeadsmexico.com
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1. Compras hechas en Trollbeadsmexico.com
Al hacer su compra en www.trollbeadsmexico.com, puede editar su carrito en cualquier momento, clieckeando en el icono bolsa de compras en la esquina superior derecho del sitio. Puede añadir comentarios a su pedido en el carrito. Al proceder al ‘check out’ tendrá que rellenar sus datos. En caso de disponer de un cupón de descuento, se le requerirá la información. Después, escoja su método de pago favorito. Por favor revise su pedido antes de confirmar su compra.
Recibirá una confirmación de su pedido por correo electrónico, mismo que es su prueba de compra. En caso de requerir factura fiscal, por favor rellene su nombre, apellido, RFC y código postal tal como aparece en su Constancia de Situación Fiscal. Verifique que estos datos sean iguales a los registrados en su CSF, ya que una vez emitida su factura no se podrán hacer cambios.
Con gusto le acompañamos en su proceso de compra. En caso de que no encuentre la mercancía deseada, tenga dudas sobre tamaños, colores o modelos, póngase en contacto con nosotros al teléfono 55 5202 6227 o vía correo electrónico a hola@trollbeadsmexico.com.
2. Pagos
Hacer su compra en nuestro sitio www.trollbeadsmexico.com es seguro. Nuestros métodos de pago son garantizados por stripe y mercado pago. Actualmente acceptamos Visa, Mastercard, American Express, tanto via stripe o via mercado pago. Mercado pago ofrece también la opción de pagar su compra en tiendas Oxxo. Para su seguridad, no guardamos ninguna información bancaria, por lo que tendrá que volver a rellenar la información de método de pago con cada compra. Cualquier reembolso le será acreditado por el mismo método de pago con el que hizo su compra.
3. Envíos y entraga
Los pedidos son enviados desde el almacén central de Trollbeads en la Ciudad de México. En Ciudad de México, las entregas son por mensajero, y tardan 24 a 48 horas en días hábiles. En el resto de la República, los envíos son por Paquetería UPS, y toman de 1 a 3 días hábiles.
Su pedido será cuidadosamente empacado, y recibirá una notificación por correo electrónico en cuando su paquete esté en camino.
4. Garantía de 2 años
Trollbeads ofrece en todos sus productos una garantía contra defectos de fabricación de dos (2) años a partir de su fecha de compra. La garantía será válida siempre y cuando el o los defectos no sean atribuibles a un uso incorrecto o abusivo del producto.
En caso de requerir hacer uso de la garantía, por favor comuníquese al teléfono 55 5202 6227 o escriba al correo electrónico hola@trollbeadsmexico.com.
5. Politica de retornos
Todas las compras hechas en esta página web podrán ser retornadas a Trollbeads dentro de un plazo no mayor a los 10 días después de su compra. Por favor contacte nuestro servicio posventa en hola@trollbeadsmexico.com o llame al 55 5202 6227 para coordinar etiqueta de paquetería de regreso.
Por cuestiones de higiene, no hay regresos en aretes
6. Intercambios o cambio de tamaños
Ud. dispone de 10 días para hacer cualquier cambio de producto o de tamaño (en la medida de disponibilidades). Por favor contacte nuestro servicio posventa en hola@trollbeadsmexico.com o llame al 55 5202 6227 para coordinar el cambio.
En caso de cualquier duda o pregunta, por favor contacte nuestro servicio posventa en hola@trollbeadsmexico.com o llame al 55 5202 6227.
7. Ofertas y Promociones
Las ofertas solo son válidas mientras duren las existencias de productos.
Las promociones de regalo con compra solo son válidas durante el periodo publicado de promoción. En caso de devolución de un producto promocionado con regalo con compra, es necesario devolver el regalo. En caso de que el regalo no sea devuelto, nos reservamos el derecho de retener el monto a regresar, hasta que el regalo sea devuelto.
8. Descargo de responsabilidad
Nos esforzamos en mantener nuestro sitio al día, con información correcta. Sin embargo, los errores pueden suceder. En caso de que encontremos un error de precio en un producto que haya adquirido por nuestro sitio, lo contactaremos de inmediato. En tal circunstancia, le informaremos del precio correcto, y Ud. tendrá la opción de aceptar o de rechazar la compra. En caso de no poder contactarlo, nos reservamos el derecho de no aprobar la compra. Nos reservamos el derecho de cambiar precios en nuestro sitio en cualquier momento y sin aviso previo.
9. Aplicaciones terceras
Al visitor nuestro sitio, notará que nos referimos a sitios terceros, tales como Facebook, Twitter, Pintrest, Youtube e Instagram para informar sobre Trollbeads. Trollbeads no controla ni puede remediar a los contenidos creados por terceros en dichos sitios.
